Hausse du prix d'un forfait mobile sans accord : le 13H répond à une habitante de l'Ain

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1. 12h08
   TF1 Info / LCICentreAnalysevia TF1 Info9 nov.

   Mon opérateur téléphonique augmente ses prix sans mon accord, en a-t-il le droit ? Le 13H à vos côtés

   Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu du jour, la question d'une habitante de l'Ain sur la hausse du tarif de son forfait téléphone. Valentin Dépret lui répond sur le plateau de Marie-Sophie Lacarrau.

2. 14h25
   TF1 Info / LCICentreAnalysevia TF1 Info9 nov.

   Tarifs des opérateurs : puis-je contester la hausse ? Le 13H à vos côtés

   Virginie nous fait part qu'elle a reçu un message de son opérateur téléphonique lui indiquant que sa prochaine facture va augmenter de 3,99 euros par mois. Est-ce légal ? La réponse est oui. En effet, un opérateur peut tout à fait relever ses prix sans votre accord, mais à deux conditions : la première, il a l'obligation de vous en informer au moins un mois avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif ; la deuxième, si vous n'êtes pas d'accord avec la hausse, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais.